سوگیری تأیید (Confirmation Bias)
تا به یه طرف متمایل بشی، ذهنت شروع می‌کنه به جمع کردن تأیید و رد شدن از بقیه‌ش. یاد می‌گیری دنبال «نه» بگردی و قبل از هر تصمیم بزرگ به یه سؤال جواب بدی: چی می‌تونه نظرم رو عوض کنه؟
سوگیری تأیید (Confirmation Bias)
عادت اینکه دنبال چیزی بگردی، چیزی رو ببینی و باور کنی که با فکر فعلیت جور دربیاد، و از چیزی که جور درنمیاد لیز بخوری رد شی. پیتر ویسن، روان‌شناس، تو دهه‌ی ۱۹۶۰ این اسم رو روش گذاشت، بعد از اینکه دید آدم‌ها حدس‌های خودشون رو چطور تست می‌کنن. این دروغ گفتن به خودت نیست. تو مرحله‌ی جست‌وجو اتفاق می‌افته، قبل از اینکه چیزی رو بسنجی.
تصمیم می‌گیری یه همکارت بی‌دقته. یه ماه تک‌تک اشتباه‌هاش یادت می‌مونه، و اون هفته‌ای که بی‌سروصدا پروژه رو نجات داد اصلاً تو ذهنت نمی‌مونه.
کجا قایم می‌شه
سوگیری تأیید (Confirmation Bias)
چی رو سرچ می‌کنی: می‌نویسی «این گوشی ارزش خرید داره؟» نه «مشکلات این گوشی بعد از یه سال». چی رو می‌بینی: دو تا نظر خوب تو ذهنت می‌مونه، اون یکی نظر بد «حتماً دستگاهش ایراد داشته». چطور قضاوت می‌کنی: مدرکی که خوشت میاد یه سر تکون دادن می‌گیره، مدرکی که خوشت نمیاد اون‌قدر بازجویی می‌شه تا از پا دربیاد.
دو نفر که سر یه موضوع بحث دارن می‌تونن یه گزارش واحد رو بخونن و هر دو مطمئن‌تر از قبل بلند شن. اونا نمی‌خوندن؛ داشتن خرید می‌کردن.
خودت رو امتحان کن
کامران تقریباً تصمیمش رو گرفته بره تو یه شرکت کوچیک. مصاحبه‌های بنیان‌گذار، وبلاگ شرکت و یه مطلب پرتعریف درباره‌شون رو خونده. همه‌چی جور درمیاد. کدوم قدم واقعاً تصمیمش رو تست می‌کنه؟
- جدیدترین مصاحبه‌ی بنیان‌گذار رو هم بخونه که کارش کامل باشه
- دو نفر رو پیدا کنه که سال گذشته از اون شرکت رفتن و ازشون بپرسه چرا
- از یه دوستش که اونم عاشق استارتاپه نظر بپرسه
- یه هفته صبر کنه ببینه این حس خوب می‌مونه یا نه
جواب رو ببین
دو نفر رو پیدا کنه که سال گذشته از اون شرکت رفتن و ازشون بپرسه چرا
آره. هر چی خونده یا خود شرکت نوشته یا کسایی که ازش خوششون میاد. تنها منبعی که می‌تونه یه چیز دیگه بهش بگه، آدم‌هایی‌ان که بلند شدن رفتن.
دو جور دنبال چیزی گشتن
دنبال «آره» گشتن
سؤالی می‌پرسی که جوابش فقط می‌تونه موافق باشه: «چرا این فکر خوبیه»، «مزیت‌های این». همیشه یه چیزی پیدا می‌کنی. برای هر نظری یه مطلبی هست، پس جست‌وجویی با این شکل هیچی رو ثابت نمی‌کنه، هر چقدرم پاش وقت بذاری.
دنبال «نه» گشتن
همون چیزی رو می‌پرسی که یه منتقد منصف می‌پرسه: «این بعد از یه سال کجاش خراب می‌شه»، «کی پشیمون شد و چرا». ناخوشاینده و خیلی به‌دردبخورتره. اگه حسابی دنبال «نه» بگردی و باز هم پیداش نکنی، همون یه مدرک واقعیه.
خودت رو امتحان کن
گلناز فکر می‌کنه روتین جدید صبحش بازدهیش رو بالا برده. برای اینکه مطمئن شه، همه‌ی روزهای خوبی که از شروع روتین داشته رو می‌نویسه. این تست منصفانه‌ای برای باورشه.
جواب رو ببین
نادرست
فقط موردهای موافق رو شمرده. تست منصفانه روزهای خوب قبل از روتین و روزهای بد بعدش رو هم لازم داره. مدرکی که فقط می‌تونه باهات موافق باشه مدرک نیست، یه کلکسیونه.
چطور باور خودت رو تست کنی
- باورت رو تو یه جمله‌ی قابل چک کردن بنویس
باور مبهم هیچ‌وقت نمی‌تونه غلط باشه. «این خونه معامله‌ی خوبیه» مبهمه. «این خونه از خونه‌های مشابه همین کوچه ارزون‌تره» رو تو یه بعدازظهر می‌شه چک کرد.
- بپرس: چی می‌تونه نظرم رو عوض کنه؟
دقیقاً بگو چی باید ببینی. اگه هیچ‌چی نظرت رو عوض نمی‌کنه، تو قضاوت نداری، سلیقه داری. اشکالی هم نداره، به شرطی که دیگه اسمش رو نذاری تحقیق.
- عمداً برو دنبال همون چیز
دنبال مشکل بگرد، نه دنبال محصول. اول پایین‌ترین نظرها رو بخون. به کسی که گفته نه زنگ بزن. همون سؤالی رو بپرس که از جوابش می‌ترسی.
- قبل از گرفتن جواب معلوم کن جواب یعنی چی
«اگه دو نفر از اون سه تا کارمند سابق یه چیز مشترک بگن، این کار رو قبول نمی‌کنم.» خط‌کشی کردن بعد از دیدن جواب، همون راهیه که خودت رو باهاش راضی می‌کنی.
خودت رو امتحان کن
پریسا باور داره یه نونوایی و شیرینی‌پزی کوچیک نزدیک دانشگاه جواب می‌ده. کدوم‌ها می‌تونن بهش نشون بدن اشتباه می‌کنه و کدوم‌ها فقط تأیید جمع می‌کنن؟
- از دوستاش بپرسه ازش خرید می‌کنن یا نه
- بشمره یه روز معمولی هفته ساعت ۸ صبح چند نفر از اون نبش رد می‌شن
- بفهمه سر دو مغازه‌ی قبلی همون مکان چی اومد
- دوباره یه ویدیو درباره‌ی یه شیرینی‌پزی موفق تو یه شهر دیگه ببینه
- از نزدیک‌ترین نونوا بپرسه ماه‌های تابستون کارش چطوره
- همه‌ی دلیل‌هایی که دانشجوها نون تازه دوست دارن رو لیست کنه
جواب رو ببین
می‌تونه نشون بده اشتباه می‌کنه: بشمره یه روز معمولی هفته ساعت ۸ صبح چند نفر از اون نبش رد می‌شن, بفهمه سر دو مغازه‌ی قبلی همون مکان چی اومد, از نزدیک‌ترین نونوا بپرسه ماه‌های تابستون کارش چطوره
فقط تأیید جمع می‌کنه: از دوستاش بپرسه ازش خرید می‌کنن یا نه, دوباره یه ویدیو درباره‌ی یه شیرینی‌پزی موفق تو یه شهر دیگه ببینه, همه‌ی دلیل‌هایی که دانشجوها نون تازه دوست دارن رو لیست کنه
سؤالی که بیشتر کار رو می‌کنه
- چی می‌تونه نظرم رو عوض کنه؟ قبل از گشتن بپرسش، نه بعد از اینکه تصمیمت رو گرفتی.
- جوابت باید چیزی باشه که واقعاً بشه دید: یه عدد، یه تاریخ، جواب یه آدم مشخص.
- اگه جواب روراست اینه که «هیچی»، تو یه انتخاب کردی نه یه قضاوت. اشکالی نداره. فقط دیگه اسمش رو نذار تحقیق.
- همین سؤال رو از بقیه هم بپرس. بحث رو تبدیل می‌کنه به تستی که هر دوتون می‌تونین انجامش بدین.
خودت رو امتحان کن
رؤیا یه پست می‌بینه که می‌گه یه ادویه‌ی خاص سردرد رو درمان می‌کنه. با چیزی که مادربزرگش همیشه می‌گفت هم جور درمیاد و کامنت‌ها پُره از آدم‌هایی که براشون جواب داده. بهترین قدم بعدی چیه؟
- دنبال حرف کسایی بگرده که امتحان کردن و هیچی نشد، و از داروساز بپرسه
- امتحانش کنه: صدتا کامنت یعنی صدتا تجربه‌ی واقعی، و یه ادویه که ضرری نداره
- بی‌خیالش شه، چون این‌جور پست‌ها همیشه چرت‌وپرتن
- زیر پست بپرسه کس دیگه‌ای هم سردرد می‌گیره یا نه
جواب رو ببین
دنبال حرف کسایی بگرده که امتحان کردن و هیچی نشد، و از داروساز بپرسه
درسته. بخش کامنت‌ها فقط کسایی رو داره که براشون جواب داده. هیچ‌کس نمی‌نویسه «امتحان کردم، هیچی نشد، آنفالو». اون نصفه‌ی غایب همون مدرکیه که لازم داره، و داروساز تو یه دقیقه بهش می‌گه با داروهای دیگه‌ش تداخل داره یا نه.
خودت رو امتحان کن
- بهنام، دم پرداخت: «پونزده تا نظر درباره‌ی این لپ‌تاپ خوندم و همه‌شون مثبت بود.»
- بهنام، دم پرداخت: «نظرها رو از پایین‌ترین امتیاز مرتب کردم. یه ایراد چهار بار تکرار شده: لولاش سال دوم می‌شکنه.»
بهنام دوم چی‌کار کرد که اولی نکرد؟
- نظرهای بیشتری خوند
- رفت دنبال مدرکی که می‌تونست پشیمونش کنه
- نتیجه گرفت این لپ‌تاپ بَده
- دیگه به غریبه‌های اینترنت اعتماد نکرد
جواب رو ببین
رفت دنبال مدرکی که می‌تونست پشیمونش کنه
آره. همون فروشگاه، همون صفحه، فقط یه چیز عوض شد: نظرهایی رو باز کرد که می‌تونستن بگن نه. پونزده تا نظر موافق که هیچ‌وقت سعی نکرده بود نقضشون کنه تقریباً هیچی بهش نمی‌گفت.
مرور درس
- تا به یه طرف متمایل شی، ذهنت عوض می‌کنه دنبال چی بگرده، چی رو ببینه و چقدر سرسختانه بحث کنه.
- جست‌وجویی که فقط می‌تونه موافق برگرده هیچی رو ثابت نمی‌کنه، هر چقدرم پاش وقت بذاری.
- قبل از گشتن بپرس «چی می‌تونه نظرم رو عوض کنه؟» و مدرکی رو اسم ببر که واقعاً بشه دیدش.
- پایین‌ترین نظرها رو بخون، به کسی که رفته زنگ بزن، و قبل از گرفتن جواب معلوم کن جواب یعنی چی.
- اول روی باورهای خودت به کارش ببر؛ شکی که فقط به بقیه داری همون سوگیریه.