وارونه فکر کردن
به‌جای اینکه بپرسی چطور موفق شم، بپرس چی حتماً شکستش می‌ده و بعد همون رو بردار. یاد می‌گیری هر هدفی رو به یه لیست کوتاه از فاجعه‌های قابل پیشگیری تبدیل کنی و قبل از اضافه کردن، کم کنی.
یه سؤال دیگه
تفکر معکوس یا وارونگی (Inversion)
همه‌ی کسایی که دور میزن دارن می‌پرسن «چطور این رو به نتیجه برسونیم؟». سؤال رو برگردون: چی حتماً این رو شکست می‌ده؟ جواب سؤال دوم راحت‌تره، جواب‌هاش مشخص‌ترن، و بیشترشون چیزایی‌ان که همین هفته می‌تونی جلوشون رو بگیری. اگه اون پنج‌تا چیزی که کار رو می‌کُشه برداری، به نقشه‌ی نبوغ‌آمیز احتیاج نداری.
«چطور مدیر بهتری بشم؟» یه مشت آرزوی مبهم درمیاره. «بدترین مدیری که داشتم چی‌کار می‌کرد؟» لیستی درمیاره که از فردا صبح می‌تونی روش کار کنی.
تفکر معکوس و وارونه‌اندیشی (Inversion)
یعنی مسئله رو از ته حل کنی: به‌جای اینکه بپرسی چطور به نتیجه‌ی دلخواهت برسی، بپرس چی نتیجه‌ی نامطلوب رو می‌سازه و بعد از اون دوری کنی. کارل یاکوبی ریاضی‌دان به این توصیه معروف بود: وارونه کن، همیشه وارونه کن. چارلی مانگر، سرمایه‌گذار، اینو کرد یکی از حرکت‌های همیشگیش و می‌گفت «مدام کار احمقانه نکردن» از «گاهی نبوغ به خرج دادن» جلوتره.
نمی‌تونی به خودت دستور بدی خوشحال باشی. ولی می‌تونی مطمئن یه مسیر رفت‌وآمد دوساعته، یه بدهی که ساعت ۳ شب بیدارت می‌کنه، و یه قرار هفتگی که ازش بیزاری رو برداری.
به آرزو اولین کار مدیریتیش پیشنهاد شده: سرپرستی یه تیم شیش‌نفره.
سؤال رو به جلو: «چطور مدیر فوق‌العاده‌ای بشم؟»
-> حمایتگر باشم، چشم‌انداز داشته باشم، خوب حرف بزنم ... هیچی برای شنبه صبح
وارونه: «چی شیش ماه اولم رو فاجعه می‌کنه؟»
۱. هیچ‌کس مطمئن نیست قراره روی چی کار کنه
۲. به‌جای کار جدید، همون کار قدیمیم رو ادامه بدم
۳. از اون یه گفت‌وگوی سختی که همه منتظرشن فرار کنم
۴. به مدیرم تاریخ‌هایی قول بدم که تیم بهشون نمی‌رسه
۵. هیچ‌وقت نفهمم تیم خودش می‌دونه کجای کار خرابهنقشهش حالا دقیقاً برعکس همون لیسته:
- برای هر تیکه کار یه صاحب مشخص، نوشته‌شده
- هر هفته دو ساعت خالی برای تحویل دادن کارهای قبلیش
- اون گفت‌وگوی سخت تو هفته‌ی دوم، نه ماه پنجم
- هیچ تاریخی قول داده نشه قبل از پرسیدن از کسی که کار دست اونه
- یه گفت‌وگوی نیم‌ساعته با تک‌تک اون شیش نفر تو دو هفته‌ی اولببین لیست دوم چقدر مشخص‌تره. جواب هیچ‌کس به «چطور فوق‌العاده بشم؟» این نیست که «سه‌شنبه‌ها دو ساعت خالی بذار»، ولی همین تیکه‌ست که شیش ماه رو عوض می‌کنه.
خودت رو امتحان کن
سیاوش داره یه سفر آخر هفته با چهارتا از دوستاش جور می‌کنه و می‌خواد خوب پیش بره. کدوم سؤال وارونه‌ست و احتمالاً بیشتر به کارش میاد؟
- سفرهای گروهی قبلی‌ای که رفتم رو چی خراب کرد؟
- بهترین کاری که می‌شه جمعه بکنیم چیه؟
- بقیه این‌جور سفرها رو چطور برنامه‌ریزی می‌کنن؟
- چی‌کار کنیم این به‌یادموندنی‌ترین آخر هفته‌ی عمرمون بشه؟
جواب رو ببین
سفرهای گروهی قبلی‌ای که رفتم رو چی خراب کرد؟
آره، و جواب‌هاش چیزایی‌ان که می‌تونه درستشون کنه: هیچ‌کس جایی رزرو نکرده بود، یه نفر برای همه تصمیم می‌گرفت، سر خرج توافقی نبود، برای برگشت برنامه‌ای نبود. همین چهارتا رو بردار، سفر از بیشتر سفرها بهتر شده.
دو جهت روی یه مسئله
رو به جلو: چطور موفق شم؟
آرزو تولید می‌کنه: منظم‌تر باشم، یه چیزی بسازم که مردم دوستش داشته باشن، آدم خوبی باشم. هزارتا راه برای موفقیت هست و هیچ‌کدومش رو این هفته نمی‌تونی تست کنی. برای جهت خوبه، برای عمل ضعیفه.
رو به عقب: چطور شکست می‌خورم؟
یه لیست کوتاه و مشخص درمیاره: پول ته بکشه، به ددلاین نرسیم، همون یه مشتری که سر وقت پول می‌ده بپره. راه‌های شکست کمترن و تکراری‌ترن از راه‌های موفقیت، پس این لیست کوتاهه و هر کی این کار رو کرده باشه بیشترش رو بلده.
چرا برداشتن بد این‌قدر جواب می‌ده
- راه‌های شکست کم‌ان و برای آدم‌های مختلف تکرار می‌شن؛ راه‌های موفقیت زیادن و به شانس و زمان‌بندی تکیه دارن.
- پیشگیری قابل اتکاست. برداشتن یه مشکل شناخته‌شده هر بار جواب می‌ده. اضافه کردن یه ایده‌ی زیرکانه بعضی وقتا جواب می‌ده.
- لیست شکست یه قدم اول برای همین هفته داره. «آدم آینده‌نگرتری باش» اصلاً قدم اول نداره.
- بد نباختن روی هم جمع می‌شه. این همون قانون نابودی تو درس ۵ه، از اون‌ور دیده‌شده.
خودت رو امتحان کن
سؤال رو به جلو یا سؤال وارونه؟
- «چطور این ارائه رو عالی کنم؟»
- «چی باعث می‌شه تو دو دقیقه‌ی اول دیگه کسی گوش نده؟»
- «چی تضمین می‌کنه امسال اصلاً هیچی پس‌انداز نکنم؟»
- «چطور یه روتین صبحگاهی بی‌نقص بسازم؟»
- «هر خونه‌ای که با بقیه شریک بودم رو چی ناخوشایند کرد؟»
- «بهترین نتیجه‌ی جلسه‌ی فردا چیه؟»
جواب رو ببین
رو به جلو: «چطور این ارائه رو عالی کنم؟», «چطور یه روتین صبحگاهی بی‌نقص بسازم؟», «بهترین نتیجه‌ی جلسه‌ی فردا چیه؟»
وارونه: «چی باعث می‌شه تو دو دقیقه‌ی اول دیگه کسی گوش نده؟», «چی تضمین می‌کنه امسال اصلاً هیچی پس‌انداز نکنم؟», «هر خونه‌ای که با بقیه شریک بودم رو چی ناخوشایند کرد؟»
کاربرد دوم
قبل از اضافه کردن، برداشتن رو امتحان کن
وارونه فکر کردن یه دوقلوی آروم‌تر هم داره: وقتی یه چیزی کار نمی‌کنه، بپرس چی رو برداری، نه چی رو بذاری روش. برداشتن ارزون‌تره، برگردوندنش راحت‌تره، و مانع معمولاً همین الان هم تو خود نقشه‌ست. بیشترمون می‌ریم سراغ اضافه کردن چون اضافه کردن حس کار کردن می‌ده و کم کردن حس جا زدن.
بد می‌خوابی؟ اولین حرکت بالش جدید و اپلیکیشن و مکمل نیست. برداشتن قهوه‌ی دیروقت و گوشی تو رخت‌خوابه. سر کار تمرکز نداری؟ خاموش کردن نوتیفیکیشن‌ها از نصب کردن یه سیستم بهره‌وری جلوتره.
خودت رو امتحان کن
تیم یاسمن مدام به ددلاین‌ها نمی‌رسه. یاسمن تصمیم می‌گیره جوابش یه ابزار مدیریت پروژه‌ی جدید با امکانات بهتره. وارونه فکر کردن هم همینو پیشنهاد می‌ده.
جواب رو ببین
نادرست
وارونه فکر کردن می‌پرسه چی باعث این عقب‌افتادن‌هاست: شیش تا پروژه‌ی هم‌زمان، تاریخ‌هایی که قبل از پرسیدن از کسی قول داده شدن، کارهایی که صاحب ندارن. ابزار جدید روی همه‌ی اینا سوار می‌شه و معمولاً مشکل‌های قبلی هم باهاش اسباب‌کشی می‌کنن. اول دلیل‌ها رو بردار، بعد ببین هنوز اون ابزار رو می‌خوای یا نه.
خودت رو امتحان کن
فرزانه می‌خواد قرارداد دوساله‌ی یه خونه‌ای که پسندیده رو امضا کنه. حسش هم خوبه. کدوم سؤال وارونه قبل از امضا پنج دقیقه وقت می‌ارزه؟
- بهترین چیز این خونه چیه؟
- بقیه چطور خونه انتخاب می‌کنن؟
- تو یه جای دیگه‌ی شهر خونه‌ی بهتری هست؟
- اگه شیش ماه دیگه به هر قیمتی بخوام از اینجا برم، دلیلش چی بوده؟
جواب رو ببین
اگه شیش ماه دیگه به هر قیمتی بخوام از اینجا برم، دلیلش چی بوده؟
درسته، و هر جوابش قابل چک کردنه: سروصدای شب، صاحب‌خونه‌ای که هیچی رو درست نمی‌کنه، مسیر رفت‌وآمد تو زمستون، قراردادی که راه خروج نداره. سه‌تاش رو همین هفته می‌تونه امتحان کنه و چهارمی هم بندیه که قبل از امضا می‌تونه درباره‌ش بپرسه.
یه وارونه‌سازی پنج‌دقیقه‌ای
- هدف رو تو یه جمله بنویس
«یه سال اول آروم و سودده برای مغازه.» باید اون‌قدر مشخص باشه که بشه براش نقطه‌ی مقابل تصور کرد.
- بپرس چی نقطه‌ی مقابل رو تضمین می‌کنه
نه «چی ممکنه خراب شه»، که جوابش شونه بالا انداختنه. «اگه می‌خواستم این شکست بخوره چی‌کار می‌کردم؟» به این یکی آدم‌ها فوری و روراست جواب می‌دن.
- پنج‌تا بنویس، نه پونزده‌تا
سر پنج وایسا. اونایی رو می‌خوای که محتمل‌ان و واقعاً ضربه می‌زنن، نه فهرست هر چی که به ذهن می‌رسه.
- چیزی که دستت نیست رو خط بزن، رو بقیه کار کن
برای هر خطی که موند، یه کار بگو که همین هفته می‌کنی تا احتمالش کمتر شه. همون لیست نقشه‌ی توئه، و نوشتنش از نقشه‌ی رو به جلو راحت‌تر بود.
خودت رو امتحان کن
هر هدف رو به سؤال وارونه‌ای وصل کن که بیشتر به کار میاد
جواب رو ببین
- پس‌اندازت رو زیاد کنی → چی سریع‌تر از همه خالیش می‌کنه؟
- با دوستای قدیمیت نزدیک بمونی → چی باعث می‌شه آدم‌ها از هم دور بیفتن؟
- محصول رو سر وقت منتشر کنی → چی هر بار انتشار ما رو عقب انداخته؟
- کسی باشی که تیمت بهش اعتماد داره → مدیری که کسی بهش اعتماد نداره چی‌کار می‌کنه؟
مرور درس
- وارونه فکر کردن «چطور موفق شم؟» رو تبدیل می‌کنه به «چی حتماً شکستش می‌ده؟»، که جوابش راحت‌تره و کار مشخص دستت می‌ده.
- راه‌های شکست کم، تکراری و قابل پیشگیری‌ان؛ راه‌های موفقیت زیادن و به شانس وابسته‌ان.
- دوقلوی آرومش: وقتی چیزی کار نمی‌کنه، قبل از اینکه بپرسی چی اضافه کنی، بپرس چی رو برداری.
- پنج شکست محتمل و برای هر کدوم یه کار پیشگیرانه، یعنی یه نقشه‌ی کامل تو پنج دقیقه.
- نذار تبدیل به بدبینی بشه: عمل نکردن خودش یه جور شکسته، و لیستی که شهاب‌سنگ توشه نقشه نیست.