زبان بدن و ارتباط چشمی (Body Language)
محکم وایمیستی، طبیعی دست تکون می‌دی و به آدما یکی‌یکی نگاه می‌کنی، اون‌قدر که یه فکر رو تموم کنی.
طرز ایستادن (Stance)
طوری وایسا انگار می‌خوای بمونی
پاها تقریباً به اندازه‌ی عرض لگن باز، وزن مساوی روی دو تا پا، زانوها نرم، نه قفل. همین. همین یه حالت جلوی بیشتر تاب خوردن، جلو و عقب رفتن و وزن رو از این پا به اون پا انداختن رو می‌گیره، یعنی همون حرکت‌هایی که سخنران رو مضطرب نشون می‌دن. جایی وایسا که دیده بشی: کنار پرده، نه قایم پشت لپ‌تاپ یا تریبون.
سارا قبلاً هر چند ثانیه وزنش رو می‌نداخت روی یه طرف، بعد اون طرف. وقتی دو تا پاش رو محکم گذاشت آروم‌تر به نظر اومد، و خودش می‌گفت حسش هم آروم‌تر بود.
دست‌ها و حرکت دست (Gestures)
بذار دست‌هات حرف بزنن، تو محدوده‌ی جعبه
بین حرکت‌ها، بذار دست‌هات کنار بدنت آروم باشن یا شل جلوی کمرت کنار هم. وقتی حرکت می‌دی، طبیعی باشه، تقریباً تو جعبه‌ی بین کمر و شونه‌ها؛ سالن بزرگ‌تر حرکت یه کم بزرگ‌تر می‌خواد. بهترین حرکت‌ها با حرفت جورن: سه‌تا انگشت بالا برای «سه تا دلیل»، دست‌ها باز از هم برای «یه فرق بزرگ»، یه دست بعد اون یکی برای «قبل... و بعد».
از عادت‌هایی که دست‌هات رو زندونی می‌کنن یا صدا درمیارن دوری کن: دست تو جیب تمام مدت، دست به سینه، تق‌تق خودکار، ور رفتن با انگشتر.
خودت رو امتحان کن
این عادت‌ها رو دسته‌بندی کن: به صحبت سارا کمک می‌کنه یا حواس رو پرت می‌کنه؟
- پاها محکم، به اندازه‌ی عرض لگن باز
- تاب خوردن از پاشنه تا پنجه
- سه‌تا انگشت بالا برای سه‌تا نکته‌ش
- دست‌ها تو جیب تمام مدت
- رفت‌وبرگشت مدام جلوی جمع
- یه قدم اومدن جلو وقتی پیام اصلیش رو می‌گه
جواب رو ببین
کمک می‌کنه: پاها محکم، به اندازه‌ی عرض لگن باز, سه‌تا انگشت بالا برای سه‌تا نکته‌ش, یه قدم اومدن جلو وقتی پیام اصلیش رو می‌گه
حواس‌پرت‌کنه: تاب خوردن از پاشنه تا پنجه, دست‌ها تو جیب تمام مدت, رفت‌وبرگشت مدام جلوی جمع
ارتباط چشمی: یه نفر، یه فکر
- یه نفر رو پیدا کن
یه نفر رو یه گوشه‌ی سالن انتخاب کن و واقعاً بهش نگاه کن، نه به دیوار بالای سرش.
- یه فکر رو باهاش تموم کن
حدود یه فکر کامل، تقریباً ۳ تا ۵ ثانیه، با همون آدم بمون. مثل یه گفت‌وگوی کوتاه با هر کدومشونه.
- برو سراغ یه گوشه‌ی دیگه‌ی سالن
بعد روی یه نفر دیگه، یه جای دیگه، بشین: اون طرف سالن، عقب‌تر. تو یه سالن بزرگ، از بخش‌های مختلف آدم انتخاب کن.
- دور بزن و برگرد
در طول صحبت، کل جمع رو پوشش بده. کسایی که بهشون نگاه می‌کنی حس می‌کنن باهاشون حرف می‌زنی، و کسایی هم که نزدیکشون نشستن همین‌طور.
نگاه چرخشی در برابر نگاه نشسته
جارو کردن سالن با نگاه
چشم‌هات مثل نور فانوس دریایی روی ردیف‌ها سُر می‌خورن و هیچ‌وقت وای‌نمیستن. به همه نگاه شده و هیچ‌کس حس نمی‌کنه بهش نگاه شده. ممکنه بی‌قرار هم به نظر بیای.
نشستن نگاه روی آدما
روی یه صورت برای یه فکر کامل وایمیستی، بعد می‌ری سراغ بعدی. در هر دقیقه آدم کمتری، ولی هر کدوم یه لحظه‌ی واقعی ارتباط می‌گیرن، و سرعت خودت هم همراهش آروم می‌شه.
خودت رو امتحان کن
سارا چقدر باید با یه نفر ارتباط چشمی رو نگه داره و بعد بره سراغ بعدی؟
- یه نگاه سریع، کمتر از یه ثانیه، که کسی حس نکنه بهش زل زده
- حدود یه فکر کامل، تقریباً ۳ تا ۵ ثانیه
- کل یه بخش، که اون آدم کاملاً حس کنه جزو ماجراست
- تا وقتی اون آدم داره سر تکون می‌ده
جواب رو ببین
حدود یه فکر کامل، تقریباً ۳ تا ۵ ثانیه
درسته. هر نفر یه فکر، بعد برو سراغ یه نفر تو یه گوشه‌ی دیگه‌ی سالن. اون‌قدر که ارتباط بگیره، نه اون‌قدر که شبیه زل زدن بشه.
خودت رو امتحان کن
مدیر سارا ردیف اوله و سارا می‌بینه داره فقط با اون حرف می‌زنه. چی کار کنه؟
- به مدیر نگاه کردن رو ادامه بده؛ تصمیم دست اونه
- به جاش به پرده نگاه کنه که شبیه التماس کردن نباشه
- ارتباط چشمی‌ش رو بین کل جمع پخش کنه، مدیر هم جزوشون
- درست از بالای سر همه به دیوار ته سالن نگاه کنه
جواب رو ببین
ارتباط چشمی‌ش رو بین کل جمع پخش کنه، مدیر هم جزوشون
آره. مدیر یکی از شنونده‌هاست. وقتی کل جمع رو درگیر می‌کنه همه حس می‌کنن باهاشون حرف می‌زنه، و مدیر هم سخنرانی رو می‌بینه که جمع باهاشه.
جابه‌جا شدن (Movement)
با هدف جابه‌جا شو، بعد ثابت بمون
جابه‌جا شدن اشکالی نداره وقتی معنی داره: برای پیام اصلیت یه قدم بیا جلو، وقتی یه بخش جدید رو شروع می‌کنی برو یه جای دیگه، سمت اون گوشه‌ای از سالن برو که سؤال ازش اومده. بعد وایسا و ثابت بمون. رفت‌وبرگشت بی‌هدف چشم‌ها رو می‌کشه سمت پاهات و از حرفت دور می‌کنه.
صورتت هم مهمه: یه حالت طبیعی و دوستانه، و لبخند هرجا که با حرفت جوره.
سارا برای قصه‌ش ثابت وایمیسه، بعد وقتی می‌گه «بیاید چهار تا دوشنبه امتحانش کنیم» یه قدم می‌ره سمت جمع.
خودت رو امتحان کن
پژوهش مهرابیان نشون می‌ده که تو یه ارائه، فقط حدود ۷٪ از چیزی که جمع با خودش می‌بره از کلمه‌هات میاد.
جواب رو ببین
نادرست
غلطه. عددهای ۵۵/۳۸/۷ از آزمایش‌های محدودی اومدن درباره‌ی اینکه آدما چطور احساس رو از تک‌کلمه‌هایی می‌خونن که با لحن یا چهره‌ی ناجور گفته شدن. این عددها ارائه رو توصیف نمی‌کنن و معنیش این نیست که کلمه‌ها تقریباً مهم نیستن. پیام رو کلمه‌هات حمل می‌کنن.
خودت رو امتحان کن
هر لحظه از صحبت سارا رو به کاری که بدنش باید بکنه وصل کن
جواب رو ببین
- منتظر شروع → پاها محکم، دست‌ها آروم، به یه نفر نگاه کن
- «سه تا دلیل دارم» → سه‌تا انگشت بالا
- گفتن پیام اصلی → یه قدم سمت جمع، بعد ثابت وایسا
- تعریف کردن قصه → ثابت بمون و برای هر فکر نگاهت روی یه صورت بشینه
مرور درس
- با پاهای تقریباً به عرض لگن باز، وزن مساوی و زانوهای نرم، جایی وایسا که دیده بشی.
- دست‌هات رو کنار بدنت یا جلوی کمرت آروم نگه دار؛ طبیعی و بین کمر و شونه حرکت بده، جور با حرفت.
- حدود یه فکر (تقریباً ۳ تا ۵ ثانیه) به یه نفر نگاه کن، بعد برو سراغ یه نفر تو یه گوشه‌ی دیگه‌ی سالن.
- کل جمع رو درگیر کن، نه فقط رئیس یا یه صورت آشنا رو.
- با هدف جابه‌جا شو، بعد ثابت بمون؛ رفت‌وبرگشت بی‌هدف حواس رو پرت می‌کنه.
- قاعده‌ی «۵۵/۳۸/۷» از آزمایش‌های محدودی درباره‌ی احساس و تک‌کلمه‌ها اومده. تو سخنرانی، پیام رو کلمه‌هات حمل می‌کنن.